Política de privacidad

1. El Alcance

1.1 Esta política explica qué tipos de Datos Personales recopila la Compañía sobre personas naturales, cómo los trata, en qué casos los comparte con terceros y qué medidas aplica para resguardar esos procesos, entre otros aspectos.

1.2 Esta Política se refiere a la información vinculada a una persona natural identificada o identificable. Se entiende por persona natural identificable aquella cuya identidad puede determinarse de forma directa o a partir de la combinación de datos adicionales que tenemos o a los que podemos acceder.

1.3 En esta Política, "procesamiento" se entiende como cualquier actividad que implique el uso o la recopilación de Datos Personales. Esto incluye su gestión, organización y almacenamiento.

1.4 Nuestros servicios están dirigidos al público general y no han sido concebidos para ser utilizados por personas menores de 18 años. No buscamos ni recopilamos intencionalmente información de personas menores de 18 años, ni permitimos de forma consciente que utilicen nuestros servicios. Si llegamos a tomar conocimiento de que contamos con información de un menor de edad, la eliminaremos a la brevedad posible.

2. Qué datos personales tenemos sobre usted

2.1 Al acceder al servicio y a los canales, o al visitar nuestro sitio web, recopilamos Datos Personales. En algunos casos, también podríamos solicitarle sus Datos Personales.

2.2 En otros casos, recopilamos sus Datos Personales cuando analizamos cómo utiliza nuestros Servicios o nuestros canales de atención, o cuando recibimos su información a través de socios externos.

3. No es necesario divulgar información personal

3.1 No está obligado a entregarnos ningún Dato personal. Sin embargo, en determinadas circunstancias, si decide no proporcionarlo, es posible que no podamos prestar los Servicios o que los usuarios no puedan acceder al sitio web.

4. Qué datos personales recopilamos

4.2 La información que recopilas no es de carácter privado y no permite identificarte.

4.3 Datos personales que recibimos directamente de usted: cualquier información personal que decida entregarnos voluntariamente al conectarse, a través de nosotros, con una plataforma de trading en línea de un tercero.

4.4 Datos personales que entregas directamente a plataformas de terceros para hacer posible la operación: esta información comprende tu nombre completo, dirección, número de teléfono y correo electrónico.

5. Base legal y finalidades del tratamiento de datos personales

5.1 La empresa trata sus datos personales para los fines señalados en esta sección, de acuerdo con la base jurídica que corresponda en cada caso.

5.3 Contáctanos por correo electrónico si necesitas más información sobre el tratamiento requerido para resguardar intereses legítimos.

5.4 A continuación, detallamos los motivos y las bases legales que nos permiten utilizar la información que usted nos entregue:

6. Transferencia de Datos Personales a Terceros

6.1 La Empresa también podrá compartir Datos Personales con terceros que nos prestan servicios, como proveedores de hosting y almacenamiento, servicios de información sobre direcciones IP y análisis de la experiencia de los usuarios.

6.2 Asimismo, usted puede solicitarnos que compartamos con plataformas de trading de terceros ciertos Datos Personales vinculados a su persona. En esos casos, entregaremos a dichas plataformas los Datos Personales que usted nos haya proporcionado. El tratamiento de sus Datos Personales se regirá por las respectivas políticas de privacidad de esas plataformas. Sus Datos Personales podrían ser compartidos con varias plataformas de trading.

6.3 La Empresa podrá compartir Datos Personales con entidades vinculadas o socios comerciales. Esto le permite contar con los recursos necesarios para mejorar y optimizar los productos y servicios que pone a disposición de sus clientes.

6.4 Si resulta necesario para resguardar los derechos de terceros o los activos, la Empresa podrá comunicar Datos Personales a organismos reguladores, autoridades locales u otros organismos oficiales.

6.5 También podremos compartir sus Datos Personales con potenciales inversionistas, compradores o acreedores de la Compañía, o de cualquier otra empresa del grupo, si se concreta la misma operación (incluida la transferencia o venta de activos de la Compañía o de cualquier otra empresa del grupo) o en el contexto de una fusión, reestructuración, consolidación o quiebra de la Compañía o de cualquier otro negocio del grupo.

7. Cookies y servicios de terceros

7.1 Es posible que utilicemos servicios de terceros, como proveedores de publicidad en nuestro sitio web o empresas de análisis. Estas entidades también pueden usar cookies u otras tecnologías.

7.2 Las cookies son pequeños archivos de texto que se guardan en tu dispositivo cada vez que visitas o accedes al sitio web. Se utilizan para recopilar información sobre tus preferencias y hábitos de navegación, con el objetivo de mejorar tu experiencia como usuario, recordar tus preferencias y personalizar los productos y servicios que puedan ser de tu interés. También se usan con fines estadísticos y de análisis.

7.3 Algunas de las cookies que podemos usar son cookies de sesión. Estas se descargan temporalmente en su dispositivo y permanecen activas por un breve período, hasta que cierre su navegador. Otras son cookies persistentes, que permanecen en su dispositivo durante un tiempo incluso después de cerrar el navegador. Su finalidad es ayudar al Website a reconocerlo como un usuario frecuente y facilitar su regreso al sitio web.

7.5 Sin embargo, ten presente que, si esto sucede, es posible que algunas o todas las funciones y características del Sitio web no operen como se espera.

Aviso sobre seguimiento en línea: Este servicio actualmente no admite señales de no rastreo.

8. Conservación de datos personales

8.1 La Compañía mantendrá sus Datos Personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad de su tratamiento, según lo establecido en esta Política, o por un plazo mayor cuando así lo permitan las leyes, regulaciones, políticas u órdenes aplicables.

8.2 Compartiremos su información con plataformas de trading de terceros por un período de 12 meses. Si usted está de acuerdo, seguiremos compartiendo sus datos durante otros 12 meses.

8.3 Revisamos periódicamente los Datos Personales que mantenemos almacenados para verificar que ya no sean necesarios.

9. Transferencias internacionales

9.1 Su información personal puede transferirse a otros países; es decir, sus datos personales podrían enviarse a un tercer país o a organizaciones internacionales. La Compañía adopta todas las medidas necesarias para resguardar los Datos Personales que usted entregue y asegurar que los destinatarios de esos datos permitan ejercer sus derechos y acceder a mecanismos legales efectivos.

9.3 La Empresa podrá entregar información sobre las medidas de seguridad aplicadas para resguardar sus Datos Personales cuando se transfieran a terceros países u organizaciones internacionales. Para solicitarla, escriba a: support@truenovaloria.com

10. Seguridad de los Datos Personales

10.1 Hemos implementado medidas técnicas y organizativas adecuadas para resguardar los Datos Personales. Esto considera la prevención de su destrucción, pérdida o alteración, ya sea accidental o ilícita.

10.2 No podemos garantizar ni asegurar que la seguridad de sus Datos Personales esté libre de fallas. Asimismo, no asumimos responsabilidad por daños intangibles, incidentales o consecuenciales que puedan derivarse del uso o la divulgación de Datos Personales. Esto incluye, entre otros casos, la divulgación de Datos Personales producto de errores en la transmisión, accesos no autorizados por parte de terceros o cualquier otra circunstancia que escape a nuestro control.

10.3 Si existe una obligación legal u otra circunstancia fuera de nuestro control, podríamos tener que entregar a terceros sus Datos Personales, por ejemplo, a autoridades competentes. En estos casos, no podemos garantizar la seguridad que esos terceros apliquen a sus Datos Personales.

10.4 Los Datos Personales no pueden transmitirse por internet de forma completamente segura. La Empresa no puede garantizar la seguridad de los Datos Personales que usted nos envía a través de internet.

11. Hipervínculos a sitios web de terceros

11.1 En este sitio web se incluyen enlaces a sitios y aplicaciones de terceros. Dichos sitios y aplicaciones no están bajo el control de la Empresa. No asumimos responsabilidad por la recopilación ni el tratamiento de Datos Personales que realicen esos sitios web o aplicaciones. Esta Política no se aplica a las acciones efectuadas a través de esos sitios o aplicaciones.

11.2 Si visita sitios web o aplicaciones de terceros, le recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de decidir si accede a ellos o utiliza sus aplicaciones. Asimismo, le sugerimos evaluar con atención cualquier Dato Personal que decida proporcionarles.

12. Modificaciones a esta Política

12.1 Esta Política puede modificarse en cualquier momento. Si realizamos cambios, se los informaremos mediante la publicación de la versión actualizada de esta Política en nuestro sitio web.

12.2 Asimismo, cuando introduzcamos cambios relevantes en esta Política, procuraremos informarle por los medios que estimemos adecuados y publicaremos un aviso en nuestro sitio web.

12.3 Toda modificación, salvo que se indique expresamente lo contrario, entrará en vigencia una vez publicada la Política actualizada.

13. Sus derechos

13.1 Usted tiene derecho a pedirnos que confirmemos la exactitud de los Datos Personales recopilados sobre usted, que corrijamos cualquier inexactitud y que eliminemos todos los Datos Personales que ya no sean necesarios para Nosotros. Asimismo, puede solicitar que se limite el alcance de ciertos tipos de tratamiento de su información personal.

13.2 Si resides en el EEE, revisa esta página. Aquí encontrarás los derechos que te corresponden respecto de la información que entregas en relación con tus Datos Personales. Si deseas ejercer cualquiera de estos derechos, puedes solicitarlo enviando un correo electrónico a la dirección indicada a continuación.

13.3 Derecho de acceso La Empresa podrá verificar la exactitud de los Datos Personales que estén siendo tratados. Cuando corresponda, usted podrá acceder a sus Datos Personales. La Empresa le entregará una copia electrónica de los Datos Personales que se estén tratando en ese momento y podrá cobrar un cargo razonable por cualquier copia adicional. Si usted lo solicita, los datos se pondrán a su disposición en formato electrónico. El ejercicio del derecho de acceso a los Datos Personales no debe afectar los derechos y libertades de terceros. Si la solicitud compromete los derechos y libertades de otra persona o los derechos de la Empresa, esta podrá negarse a atenderla o limitar el alcance de su respuesta.

13.4 Derecho de rectificación La Empresa podrá corregir los Datos Personales que sean inexactos. Usted también tiene derecho a solicitar la rectificación de los Datos Personales incompletos que le correspondan, considerando la finalidad del tratamiento.

13.5 Derecho de supresión Este derecho procede en los siguientes casos: (a) cuando los Datos Personales ya no sean necesarios para la finalidad con la que fueron recopilados o tratados; (b) cuando usted retire su consentimiento y no exista otra base legal para el tratamiento; (c) cuando usted se oponga, en cualquier momento y por motivos vinculados a su situación particular, al tratamiento de sus Datos Personales basado en intereses legítimos perseguidos por Nosotros o por un tercero; (e) cuando los Datos Personales hayan sido tratados de forma ilícita; o (f) cuando deban eliminarse para dar cumplimiento a una obligación legal de la empresa. Este derecho no se aplicará si el tratamiento es necesario (a) para cumplir una obligación legal aplicable; o (b) para formular, ejercer o defender derechos legales.

13.6 Restricciones al tratamiento Si tiene dudas sobre la exactitud de sus Datos Personales, puede solicitar que la Empresa restrinja su tratamiento. En caso de que pida esta restricción, los Datos Personales solo podrán conservarse con su consentimiento, para la formulación, el ejercicio o la defensa de acciones legales, para resguardar los derechos de otra persona natural o cuando exista una razón relevante de interés público.

13.7 Derecho a la portabilidad de los datos Cuando el tratamiento se realice por medios automatizados y se funde en su consentimiento o en un contrato del que usted forme parte, tiene derecho a acceder a los Datos Personales que haya entregado a la Empresa. También puede solicitar que la Empresa transfiera directamente sus Datos Personales a otro responsable del tratamiento, siempre que ello sea técnicamente posible. El ejercicio del derecho a la portabilidad de los datos no afecta los derechos que le correspondan en virtud del derecho de supresión. Asimismo, este derecho no debe perjudicar los derechos ni las libertades de otras personas.

13.8 Derecho de oposición Usted puede oponerse en cualquier momento al uso de los Datos Personales que le conciernan cuando dicho tratamiento se base en intereses legítimos de la Compañía o de un tercero. Esto incluye la elaboración de perfiles cuando se sustente exclusivamente en esos intereses legítimos. Si acreditamos razones legítimas imperiosas para tratar sus Datos Personales, podremos continuar con dicho tratamiento, salvo que usted demuestre que sus derechos, libertades o intereses prevalecen, o que el tratamiento no corresponde frente al ejercicio, la presentación o la defensa de acciones legales. En materia de marketing directo, usted también puede oponerse en cualquier momento al tratamiento de los Datos Personales que le conciernan.

13.9 Derecho a retirar su consentimiento Usted puede revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para que Nosotros tratemos sus Datos Personales. Esto no afectará la legalidad de ningún tratamiento realizado sobre la base de su consentimiento antes de que este fuera retirado. También tiene derecho a presentar un reclamo ante la autoridad competente. Puede acudir a una autoridad de supervisión encargada de resguardar los derechos fundamentales de las personas en relación con el tratamiento de Datos Personales. La normativa aplicable puede establecer limitaciones a sus derechos respecto de los Datos Personales que le conciernen, según se indica en esta sección 13.

13.10 Le entregaremos la información solicitada en ejercicio de los derechos establecidos en la sección 13 de este acuerdo dentro del plazo de un mes contado desde la recepción de su solicitud. Si fuera necesario, este plazo podrá ampliarse hasta por dos meses, según la naturaleza de la solicitud y el número de solicitudes recibidas. Dentro del mes siguiente a la recepción de su solicitud, le informaremos cualquier prórroga y los motivos que la justifican.

13.11 Siempre que no contravenga lo dispuesto en la sección 13 de la ley, la información que solicite al ejercer sus derechos conforme a dicha sección se le entregará de manera gratuita. Si la solicitud carece de fundamento o resulta excesiva, especialmente en caso de reiteración, podremos cobrar un monto razonable para cubrir los costos administrativos asociados a la entrega de la información o a la gestión de la acción solicitada. Asimismo, podremos abstenernos de actuar.

13.12 Si tenemos dudas sobre la identidad de la persona que presentó la solicitud, podremos pedirle a quien la realizó que entregue medios razonables para acreditar su identidad.